Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al usar HelpBoot, declaras que leíste, comprendiste y aceptas íntegramente estos Términos de Uso. Si estás usando los servicios en nombre de una empresa o entidad, afirmas contar con autoridad para vincularla a estos términos.

HelpBoot opera de acuerdo con las directrices y políticas de WhatsApp, Facebook y Telegram, incluyendo sus términos de servicio y políticas de uso aceptable. Al usar nuestro sistema, también aceptas respetar las reglas de esas plataformas.

2. Uso Adecuado

Aceptas usar HelpBoot exclusivamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Uso. Cualquier uso indebido, actividad ilegal o que comprometa la seguridad e integridad del sistema está estrictamente prohibido.

El uso de la plataforma para enviar mensajes no solicitados (SPAM), fraudes o cualquier violación de las políticas de WhatsApp, Facebook y Telegram resultará en la suspensión o cierre de la cuenta.

3. Cuenta y Acceso

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Es necesario proporcionar información precisa y actualizada durante el registro.
• El acceso a los servicios puede suspenderse o cancelarse en caso de violación de estos términos.
• HelpBoot puede requerir aprobación de acceso ante WhatsApp Business API, Facebook Messenger API o Telegram Bot API, y es necesario seguir todas las reglas impuestas por esas plataformas.

4. Servicios de Terceros

HelpBoot puede integrar servicios proporcionados por terceros, como WhatsApp Business API, Facebook Messenger y Telegram Bot API. Al usarlos, aceptas cumplir con los términos de esas empresas:

• Política de Uso de WhatsApp
• Términos de Servicio de Facebook
• Términos de Uso de Telegram

HelpBoot no se responsabiliza por cambios de reglas, suspensión de cuentas o restricciones impuestas por esas plataformas.

5. Facturación y Pagos

• El pago de los servicios debe realizarse según lo indicado al momento de la contratación.
• Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de pago.
• El atraso o incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión de los servicios.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de HelpBoot, incluyendo textos, gráficos, logotipos y videos, está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o modificar ese contenido sin autorización expresa.

7. Conducta del Usuario

Está prohibido:

• Realizar actividades que perjudiquen la seguridad o integridad de HelpBoot.
• Distribuir malware, spam o intentar obtener acceso no autorizado al sistema.
• Usar los servicios para fines ilegales o que violen estos Términos de Uso.
• Enviar mensajes no solicitados que puedan resultar en bloqueo o suspensión por parte de WhatsApp, Facebook o Telegram.

8. Modificaciones de los Términos

HelpBoot puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor después de su publicación. El uso continuado de los servicios tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso en caso de violación de estos Términos de Uso o de las directrices de WhatsApp, Facebook y Telegram.

10. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre estos Términos de Uso, contáctanos:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: (51) 9581-3085

11. Limitación de Responsabilidad

HelpBoot no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.
• Pérdida de datos, lucro cesante, ingresos u oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros o factores fuera de nuestro control.
• Bloqueos, suspensiones o restricciones impuestas por WhatsApp, Facebook o Telegram.
• Fallas técnicas, virus o problemas de seguridad fuera de nuestro control directo.
• Contenido o acciones de terceros transmitidos a través de la plataforma.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses de uso del servicio.

12. Protección de Datos y Privacidad (LGPD)

HelpBoot está comprometido con la protección de tus datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018), la normativa de protección de datos que rige a nuestra empresa.

• Recopilamos y procesamos datos solo para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
• Tus datos se tratan con seguridad y confidencialidad.
• Tienes derecho a solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales.
• No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo cuando lo exija la ley.
• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado.
• Para ejercer tus derechos como titular de datos, contáctanos a través de: [email protected]

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Política de Cancelación

Nuestra política de cancelación funciona de la siguiente manera:

• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento a través de WhatsApp.
• Para solicitar la cancelación, envía un mensaje por WhatsApp al número (51) 9581-3085 indicando tu solicitud.
• El procesamiento de la cancelación ocurre en un plazo de hasta 2 días hábiles.
• El acceso a los servicios permanece activo hasta el final del período contratado.
• Después de la cancelación, tus datos se conservarán según las exigencias legales y posteriormente se eliminarán.

Nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación en casos de violación de estos Términos de Uso o uso abusivo de la plataforma, hasta que la situación se regularice.

14. Edad Mínima y Capacidad Legal

• Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar HelpBoot.
• Los menores de 18 años pueden usar la plataforma solo con supervisión y autorización de un responsable legal.
• Al aceptar estos términos, declaras tener plena capacidad legal para celebrar contratos.
• Si estás usando HelpBoot en nombre de una empresa, declaras tener poderes para representarla.

15. Exclusión de Garantías

El servicio HelpBoot se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que:

• El servicio funcionará de forma ininterrumpida, segura o libre de errores.
• Los resultados obtenidos sean precisos, confiables o cumplan tus expectativas.
• Los defectos o errores se corregirán en un plazo específico.
• El servicio cumplirá con requisitos específicos de tu negocio.
• La plataforma será compatible con todos los dispositivos o navegadores.

Asumes total responsabilidad y riesgo por el uso de la plataforma y por los resultados obtenidos.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
• Se elige el fuero de la comarca de Santa Cruz do Sul/RS, Brasil para resolver cualquier cuestión derivada de este contrato.
• Antes de recurrir al poder judicial, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de forma amistosa, preferentemente por mediación.
• Renuncias a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.

17. Disponibilidad del Servicio

Nuestro compromiso con la disponibilidad del servicio:

• Buscamos mantener alta disponibilidad del servicio (excluyendo mantenimientos programados).
• Los mantenimientos programados se comunicarán con anticipación cuando sea posible.
• Pueden ocurrir mantenimientos de emergencia sin previo aviso para proteger la seguridad del sistema.
• No garantizamos el funcionamiento en caso de fallas de las API de WhatsApp, Facebook o Telegram.
• Las interrupciones causadas por terceros no se consideran indisponibilidad de nuestro servicio.
• Soporte técnico disponible vía WhatsApp (51) 9581-3085 en horario comercial.

18. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir a HelpBoot, sus directores, empleados, socios y afiliados de cualquier responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Tu uso indebido de la plataforma o violación de estos Términos de Uso.
• Violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Contenido que envíes, publiques o transmitas a través de la plataforma.
• Cualquier actividad fraudulenta, ilegal o no autorizada de tu parte.
• Violación de las políticas de WhatsApp, Facebook, Telegram u otras plataformas integradas.
• Acceso no autorizado a tu cuenta resultante de negligencia con tus credenciales.

19. Fuerza Mayor

HelpBoot no será responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sean causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero sin limitarse a:

• Desastres naturales, pandemias o emergencias de salud pública.
• Guerras, actos terroristas o inestabilidad civil.
• Fallas generalizadas de infraestructura de internet o telecomunicaciones.
• Acciones gubernamentales, embargos o sanciones.
• Huelgas, paros o conflictos laborales.
• Ataques cibernéticos a gran escala o fallas sistémicas de terceros.

20. Disposiciones Generales

• Integralidad: Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Cesión: No puedes ceder o transferir tus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.
• Renuncia: El no exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a derechos futuros.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecerán en vigor.
• Notificaciones: Las comunicaciones oficiales deben enviarse por correo electrónico a las direcciones registradas o vía WhatsApp.
• Idioma: En caso de traducción de estos términos, prevalecerá la versión en portugués.