Nem todo lead é igual. Alguns estão prontos para comprar, outros estão só pesquisando. Lead scoring com chatbot identifica automaticamente quem merece atenção imediata.
O que é Lead Scoring: Sistema de pontuação baseado em características e comportamentos. Leads com maior pontuação = maior probabilidade de compra. Automatiza a qualificação que vendedores fariam manualmente.
Critérios de pontuação - Perfil: Cargo/função (+10 se decisor, +5 se influenciador). Tamanho da empresa (+15 se acima de 50 funcionários). Segmento (+20 se for seu ICP ideal). Localização (+5 se na sua região de atuação).
Critérios de pontuação - Comportamento: Origem do lead (+15 se buscou ativamente, +5 se anúncio). Perguntas feitas (+10 por pergunta sobre preço/prazo). Velocidade de resposta (+10 se responde em minutos). Pediu proposta (+30 pontos).
Como o chatbot pontua: Durante a conversa, chatbot faz perguntas naturais. "Qual seu cargo na empresa?" > atribui pontuação. "Quantas pessoas na equipe?" > atribui pontuação. "Tem urgência para resolver isso?" > atribui pontuação. Soma total determina prioridade.
Ações baseadas em pontuação: 0-30 pontos: Nutrir com conteúdo, não acionar vendedor. 31-60 pontos: Enviar para SDR fazer qualificação adicional. 61-80 pontos: Enviar para vendedor em até 2 horas. 81-100 pontos: Alerta imediato, vendedor liga na hora.
Como o HelpBoot faz Lead Scoring: O CRM integrado do HelpBoot calcula a pontuação automaticamente durante a conversa com o chatbot. Cada resposta do lead gera pontos. Leads quentes recebem alerta imediato. Tudo sem ferramentas externas.