O turismo é um setor onde o tempo de resposta define se o cliente fecha com você ou com a concorrência. Viajantes pesquisam à noite, nos fins de semana e em horários que sua equipe não está disponível.
Desafios do setor de turismo: Clientes pesquisam em horários variados e esperam resposta imediata. Cotações exigem muitas perguntas antes de apresentar valores. Concorrência é global com OTAs como Booking e Decolar. Pós-venda complexo com documentação e check-in.
O que o chatbot resolve: Resposta instantânea 24/7 para captar interesse. Coleta estruturada de informações para cotação como destino, datas, número de pessoas e orçamento. Envio de pacotes compatíveis com fotos e valores. Reserva com pagamento integrado. Pós-venda automatizado com informações de viagem.
Fluxo de cotação automatizado: Viajante pergunta sobre destino > Chatbot coleta: datas, qtd de pessoas, tipo de hospedagem, orçamento > Consulta sistema > Envia 3 opções de pacotes com fotos e detalhes > Viajante escolhe > Chatbot gera contrato e link de pagamento > Após pagamento, envia vouchers e informações.
Pós-venda automatizado: 7 dias antes: documentos necessários e dicas do destino. 1 dia antes: check-in online e informações do voo. Durante viagem: suporte via WhatsApp em tempo real. Após viagem: pesquisa de satisfação e indicação.
Resultados em agências: 60% mais cotações com atendimento 24/7. 35% de aumento nas conversões com respostas rápidas. 45% menos trabalho operacional no pós-venda. Clientes viram promotores com experiência diferenciada.